Обеспечение деятельности службы оперативной помощи гражданам по номеру-"122"

С февраля 2022 года функция обеспечения деятельности службы оперативной помощи гражданам  по  номеру-"122" передана в ведение департамента по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций Ростовской области (постановление Правительства РО от 04.02.2022 № 51 «О внесении изменений в постановление Правительства Ростовской области от 09.12.2011 № 218» ).

 Утвержден Порядок организации и работы службы оперативной помощи гражданам по  номеру-«122» на территории Ростовской области (постановление Правительства Ростовской области от 04.04.2022г.  № 255 «Об утверждении Порядка организации и работы службы оперативной помощи гражданам в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 по единому номеру «122» на территории Ростовской области»и постановление Правительства РО от 24.01.2023  №33 "О внесении измененийв некоторые постановления Правительства Ростовской области").

Целью Службы-122 является информирование граждан по вопросам:

-оказания медицинской помощи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19;

-оказания помощи гражданам, вынужденно покинувшим территории Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской,Запорожской областей и Украины, находящимся на территории Ростовскойобласти;

-проведения частичной мобилизации в Российской Федерации и призывана военную службу с территории Ростовской области. 

 Задачи Службы-122:

- обеспечение доступного и бесплатного канала для телефонных обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, в том числе записи на прием к врачу, вызова врача на дом, вакцинации от COVID-19;

-  повышение удовлетворенности граждан качеством предоставленных по телефону консультаций по вопросам получения медицинской помощи, в том числе вызова врача на дом, записи на прием к врачу, сдачи тестов на выявление новой коронавирусной инфекции COVID-19, вакцинации от COVID-19;

-  информационная поддержка граждан, вынужденно покинувших территории Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской, Запорожской областей и Украины, находящихся на территории Ростовской области;

-   информирование граждан по вопросам, связанным с частичной мобилизацией в Российской Федерации и призывом на военную службу с территории Ростовской области.

Функции Службы-122:

 - информирование граждан по вопросам оказания медицинской помощи в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19;

- организация записи в телефонном режиме на прием к врачу, вызоваврача на дом на территории Ростовской области по просьбе гражданина;

- информирование граждан об адресах медицинских организаций, расположенных на территории Ростовской области, которые проводят лабораторные исследования и компьютерную томографию по направлению врача;

- информирование граждан о возможности получения результатов лабораторных исследований в электронном виде посредством цифровых сервисов (в том числе Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

- информирование граждан о возможности самостоятельной записи на проведение лабораторных исследований на территории Ростовской области;

- информирование граждан о возможности подачи жалоб на отказ в оказании медицинской помощи, а также на качество предоставленных медицинских услуг;

- информирование граждан о правилах проведения на территории Ростовской области вакцинации от COVID-19;

- информирование по иным вопросам, связанным с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, не касающимся оказания медицинской помощи;

- информирование по вопросам оказания помощи гражданам, вынужденно покинувшим территории Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской, Запорожской областей и Украины, находящимся на территории Ростовской области;

- информирование граждан по вопросам, связанным с частичной мобилизацией в Российской Федерации и призывом на военную службу с территории Ростовской области.

Порядок работы Службы-122:

В состав Службы-122 входят операторы из числа работников государственного казенного учреждения Ростовской области «Центр информационного обеспечения безопасности населения Ростовской области», медицинских работников государственных учреждений здравоохранения Ростовской области, муниципальных учреждений здравоохранения, волонтеров(добровольцев).

 Работа Службы-122 осуществляется круглосуточно.