Расширенный цифровой сервис-122 доступен в 7 городах региона.

В Ростовской области для информирования жителей по вопросам COVID-19 создана «Служба-122». Вызовы принимаются круглосуточно и бесплатно 7 дней в неделю.

С февраля на помощь операторам пришел автоматический голосовой помощник. Виртуальный консультант интегрирован с сервисом и расширяет возможности телефонии, особенно для крупных контактных центров.

Робот готов вызвать врача или скорую помощь, предоставить консультацию по вопросам COVID-19, соединить с оператором «Службы 122» или перевести вызов на регистратуру 25 медучреждений Ростова-на-Дону и ряда поликлиник Батайска, Шахт, Новошахтинска, Таганрога, Волгодонска, Новочеркасска.  В ближайшей перспективе функция переадресации будет распространена и на другие муниципальные образования региона.

Дополнительной функцией «Службы-122» стала возможность консультирования граждан, прибывших в Ростовскую область в экстренном массовом порядке.

 Помощник начальника 

 ГКУ РО "ЦИОН" 

 М.В. Юнда

 8(863)210-55-47