За сутки в систему -112 Ростовской области поступило более 21 тысячи звонков.

Большая часть из них – вопросы, относящиеся к компетенции скорой помощи и служб ЖКХ.

Номер 112 никогда не бывает занят. Можно дозвониться в течение 8 секунд с любого телефона – стационарного или сотового, даже если в нем нет sim-карты, или телефон находится вне зоны доступа своего сотового оператора.

 Подразделения системы-112 есть во всех районах Ростовской области –  это единые дежурно-диспетчерские службы. Если на звонок не ответит оператор муниципального образования, то через 8 секунд вызов автоматически переадресуется в центр обработки вызовов Ростова-на-Дону.

 Номер 112 является единым номером вызова служб экстренного реагирования: пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы, службы «Антитеррор» и аварийных служб ЖКХ. Во всех диспетчерских службах установлено специальное оборудование, настроенное на прием вызовов от оператора-112.

Если Вы позвонили на номер -112 необходимо четко и спокойно сообщить оператору службы о проблеме, требующей немедленного реагирования. В зависимости от ситуации оператор задаст стандартные вопросы: что случилось, когда и где именно (точный адрес или примерные ориентиры), есть ли пострадавшие, как проехать к месту происшествия и тому подобное. Могут попросить назвать фамилию, имя и отчество, год рождения, место проживания, номер телефона, куда можно перезвонить.

 На вопросы желательно отвечать детально и не вешать трубку, если оператор просит оставаться на линии. В опасной для жизни ситуации службы экстренного реагирования уже отправятся к месту происшествия, пока оператор еще беседует с позвонившим.

 В Ростовской области продолжается работа по развитию системы приема экстренных вызовов по единому номеру -112. Сегодня в системе реализован функционал приёма экстренных вызовов, поступивших в виде коротких текстовых сообщений, также обратиться за экстренной помощью можно посредством тревожной кнопки системы ЭРА- ГЛОНАСС и осуществив видео вызов по скайп связи HELP-112RO.

 В перспективе сообщить о происшествии можно будет в мобильном приложении системы-112, также планируется улучшать работу уже существующих функций.

Помощник начальника ГКУ РО «ЦИОН»

@Марина Владимировна Юнда,

тел.  8(863)210-55-47