Количество вызовов по единому номеру –«112» за неделю превысило 92 тысячи звонков.

Большая часть из них была адресована службам экстренного реагирования -31 266 вызовов.

 Почти 30 тысяч звонков носили справочный характер. И хотя телефон-«112»- это единый номер вызова экстренных служб, по возможности операторы-112 стараются не отказывать в помощи в различных ситуациях.

Если человек попросит уточнить, где находится вокзал или больница, даже в другом городе, оператор-112 обязательно ответит. Такие вопросы называются справочными, но нужно понимать разницу, если вы хотите получить информацию о погоде, вызвать такси, заказать столик в ресторане – оператор-112 вежливо порекомендует вам позвонить по номеру справочной службы.

 Большую проблему составляют ложные и хулиганские вызовы. Хулиганы должны знать, что любой звонок по номеру –«112» записывается, запись хранится три года, а номер звонящего определяется автоматически.

 Если вы случайно набрали номер-112, не сбрасывайте вызов, оператор должен удостовериться, что у вас все в порядке.

Помощник начальника ГКУ РО "ЦИОН"

 М. В. Юнда

 8(863)210-55-47